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Términos de Servicio

Última actualización: 26 de mayo de 2026

Estos términos regulan el uso de GymHub ("la plataforma", "el servicio"), una plataforma SaaS de gestión para gimnasios operada desde Santiago, Chile. Al crear una cuenta, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Definiciones

  • Usuario: persona que crea una cuenta de administrador en GymHub para gestionar un gimnasio.
  • Gimnasio: el negocio fitness que el usuario administra mediante la plataforma.
  • Cliente: cliente del gimnasio cuyos datos son gestionados dentro de la plataforma.
  • Add-on: funcionalidad adicional contratada por separado (ej: JARVIS asistente de IA, Tracking de entrenamiento).
  • Archivo: documento digital (PDF, imagen, planilla) subido por el gimnasio al perfil de un cliente.

2. Descripción del servicio

GymHub provee herramientas de gestión para gimnasios que incluyen: control de clientes y membresías, cobros online mediante Flow.cl, check-in con QR y PIN, agenda de clases con reservas, retención predictiva, dashboard analítico, portal público para clientes, sistema de badges y logros, y add-ons opcionales como el asistente de IA JARVIS y el módulo de seguimiento de entrenamiento (tracking) que incluye almacenamiento de archivos del cliente.

3. Planes y precios

3.1 Plan Starter (gratuito)

  • Hasta 50 clientes activos
  • 1 usuario administrador
  • Funcionalidades básicas de gestión

3.2 Plan Pro ($29.990 CLP/mes)

  • Clientes y usuarios ilimitados
  • Todas las funcionalidades de la plataforma
  • Cobros automáticos, retención predictiva, notificaciones personalizables
  • El pago se procesa mensualmente mediante MercadoPago

3.3 Plan Business (precio a medida)

  • Para cadenas y gimnasios multi-sucursal
  • Precio acordado individualmente

3.4 Add-ons

Los add-ons se contratan por separado y tienen precios independientes. Los precios de add-ons pueden cambiar con aviso previo de 30 días. Add-ons disponibles:

  • JARVIS (asistente de IA) — $10.000 CLP/mes, hasta 5.000 consultas mensuales.
  • Tracking de entrenamiento — registro de sesiones, mediciones corporales, tests de fuerza, rutinas asignadas y almacenamiento de archivos del cliente (evaluaciones, planes, informes médicos). Incluye hasta 500 MB de almacenamiento por gimnasio, con un máximo de 10 MB por archivo.

4. Pago y facturación

  • Las suscripciones se cobran mensualmente mediante MercadoPago (tarjeta de crédito o débito).
  • Si el pago falla, el usuario tiene un periodo de gracia hasta el fin del ciclo de facturación actual. Pasado este periodo, la cuenta se degrada automáticamente al plan Starter.
  • Los datos del gimnasio se conservan al degradar. No se pierden clientes, pagos ni historial.

5. Cancelación

  • El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección Ajustes de la plataforma.
  • Al cancelar, el plan Pro permanece activo hasta el final del periodo ya pagado. No hay reembolsos por periodos parciales.
  • Después de la cancelación, la cuenta se degrada al plan Starter con las limitaciones correspondientes.

6. Datos y propiedad

  • Los datos de los clientes del gimnasio pertenecen al gimnasio, no a GymHub. La plataforma actúa como encargado del tratamiento.
  • El usuario es responsable de obtener el consentimiento necesario de sus clientes para el tratamiento de datos personales (RUT, fotos, correo, etc.).
  • GymHub no accede a los datos del gimnasio para fines propios, excepto para proveer el servicio contratado y generar métricas agregadas y anónimas.
  • Si el usuario elimina su cuenta, los datos se conservan por 90 días y luego se eliminan permanentemente. Durante ese periodo el usuario puede solicitar una exportación de sus datos.

7. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

  • Usar la plataforma únicamente para la gestión de su gimnasio
  • No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
  • No intentar acceder a datos de otros gimnasios
  • No utilizar el asistente JARVIS para generar contenido dañino o ilegal
  • No subir archivos que contengan malware, contenido ilegal o que infrinjan derechos de terceros
  • Obtener el consentimiento del cliente antes de subir documentos con datos de salud (informes médicos, evaluaciones clínicas)
  • Cumplir con la legislación chilena respecto al tratamiento de datos de sus clientes

8. Almacenamiento de archivos

  • El almacenamiento de archivos está disponible como parte del add-on de Tracking de entrenamiento.
  • Formatos permitidos: PDF, imágenes (JPEG, PNG, WebP), documentos Word y planillas Excel/CSV.
  • Tamaño máximo por archivo: 10 MB. Almacenamiento total por gimnasio: 500 MB.
  • Los archivos se almacenan de forma segura y se acceden mediante URLs firmadas de duración limitada (5 minutos).
  • Si el gimnasio cancela el add-on de Tracking, los archivos existentes se conservan pero no se pueden subir nuevos archivos ni acceder a ellos desde el portal del cliente hasta que se reactive.
  • Al eliminar un cliente, todos sus archivos se eliminan permanentemente.

9. Disponibilidad del servicio

  • GymHub se esfuerza por mantener una disponibilidad alta, pero no garantiza un uptime del 100%.
  • Pueden ocurrir interrupciones planificadas por mantenimiento. Se notificará con anticipación cuando sea posible.
  • GymHub no es responsable por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio o de los servicios de terceros (Supabase, Flow.cl, MercadoPago, Vercel).

10. Limitación de responsabilidad

  • GymHub provee la plataforma "tal cual" (as-is). No garantizamos que el servicio sea libre de errores.
  • Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción.
  • No somos responsables por decisiones comerciales tomadas con base en datos o sugerencias del asistente JARVIS.
  • No somos responsables por la veracidad de los datos ingresados por el usuario o sus clientes.

11. Propiedad intelectual

La plataforma GymHub, su código, diseño, marca y contenido son propiedad de GymHub. El usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma al contratarla. El branding personalizado (logo, colores, nombre) que el usuario sube a la plataforma sigue siendo propiedad del usuario.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos términos notificando a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de la modificación implica aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile, incluyendo la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 21.719 que la modifica. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de Santiago, Chile.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos: